Искусственный интеллект в бизнесе: где искать ценность и как её извлечь

В 2024 году искусственный интеллект (ИИ) продолжает оставаться одной из ключевых технологий, способных трансформировать бизнес-процессы и создавать значительную ценность для компаний. Однако, как показывает исследование Boston Consulting Group (BCG), лишь немногие компании действительно извлекают из него максимальную пользу. В этой статье мы рассмотрим, где и как бизнес может найти ценность в ИИ, а также какие шаги необходимо предпринять для успешного внедрения этой технологии.

Текущая ситуация на рынке

Согласно данным BCG, 98% компаний уже экспериментируют с ИИ, однако только 26% из них смогли продвинуться дальше пилотных проектов и начать получать реальную ценность. Лишь 4% компаний систематически развивают и масштабируют ИИ-инновации, что позволяет им значительно опережать конкурентов.

Где лидеры получают преимущество?

Компании, которые эффективно внедряют ИИ, демонстрируют впечатляющие результаты. За последние три года они увеличили выручку на 50%, акционерную доходность на 60%, а возврат на инвестиции на 40%. Кроме того, такие компании подают в 1.9 раза больше патентов и имеют в 1.4 раза выше удовлетворенность сотрудников.

Основные источники ценности

Основная ценность ИИ создается в ключевых бизнес-функциях, таких как операции (23%), продажи и маркетинг (20%), а также исследования и разработки (13%). Поддерживающие функции, такие как клиентский сервис и IT, генерируют 38% ценности. Например, финансовая организация планирует достичь $1 млрд улучшений в производительности к 2030 году, а биофармацевтическая компания ожидает $1 млрд потенциальной ценности к 2027 году.

Вызовы внедрения ИИ

Основные проблемы, с которыми сталкиваются компании при внедрении ИИ, связаны с людьми и процессами (70%), технологиями (20%) и алгоритмами (10%). Для успешного внедрения ИИ необходимо четкое стратегическое обязательство со стороны топ-менеджмента, сбалансированный портфель инициатив и фокус на нескольких высокоэффективных пилотах.

Рецепт успеха

Для достижения успеха в использовании ИИ компаниям рекомендуется:

1. Четкие стратегические обязательства: Руководство должно поддерживать инициативы по внедрению ИИ на протяжении нескольких лет.
2. Сбалансированный портфель инициатив: Включает оптимизацию бизнес-процессов, трансформацию функций и разработку новых бизнес-моделей.
3. Фокус на высокоэффективных пилотах: Начать с одного-трех инициатив с высоким ROI.
4. Обеспечение базовой инфраструктуры: Включает интеграцию с IT-системами и доступ к качественным данным.
5. Выявление пробелов в возможностях: Инвестировать в развитие необходимых навыков и процессов.
6. Сквозная трансформация: Включает изменение рабочих процессов, развитие талантов и принятие новых решений.
7. Ответственное внедрение ИИ: Обеспечить прозрачность, контроль и подотчетность.

Заключение

Компании, которые смогут правильно интегрировать ИИ в свои бизнес-процессы, значительно улучшат свои конкурентные позиции. Лидеры уже сегодня формируют будущее, используя ИИ для создания новых бизнес-моделей и повышения эффективности. Остальным компаниям стоит обратить внимание на их опыт и начать активные действия по внедрению ИИ, чтобы не отстать от конкурентов. В условиях стремительного развития технологий и роста конкуренции, время играет ключевую роль, и компании должны действовать быстро, чтобы не упустить свои возможности.